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Su Administrador de Cuidados

Su administrador de cuidados de AmeriHealth Caritas Iowa es su contacto principal respecto de su atención médica y la persona a la que debe llamar si tiene preguntas sobre los servicios que recibe. Trabajará con usted para asegurarse de que tenga toda la información que necesita para tomar buenas decisiones sobre su atención médica, y le ayudará a obtener el tipo adecuado de servicios y apoyos a largo plazo en el ámbito correcto.

Lo que hará su administrador de cuidados por usted

Su administrador de cuidados hará lo siguiente:

  • Le dará información sobre AmeriHealth Caritas Iowa y responderá a sus preguntas.
  • Trabajará con usted para asegurarse de que tenga toda la información que necesita para tomar buenas decisiones sobre su atención médica.
  • Le ayudará a obtener el tipo adecuado de servicios y apoyos a largo plazo en el ámbito correcto.
  • Coordinará todas sus necesidades físicas, mentales y de servicios y apoyos a largo plazo.
  • Le ayudará a resolver problemas que usted tenga sobre su cuidado.
  • Se asegurará de que su plan de atención se lleve a cabo y sea el adecuado para usted.
  • Estará consciente de sus necesidades a medida que cambian y actualizará su plan de atención a fin de que los servicios que recibe sean los adecuados.
  • Hablará con sus proveedores para garantizar que estén informados sobre su atención médica y para coordinar sus servicios.

Si recibe atención en un centro de enfermería, su administrador de cuidados hará lo siguiente:

  • Participará del proceso de planificación de la atención con el centro de enfermería donde usted vive.
  • Realizará cualquier otra evaluación de necesidades que pueda servir en el manejo de su salud.
  • Aportará recursos al plan de atención del centro de enfermería si hay cosas que AmeriHealth Caritas Iowa pueda hacer para ayudar a manejar sus problemas de salud, o coordinará otros tipos de atención médica física o mental que usted necesite.
  • Coordinará con el centro de enfermería cuando necesite servicios que éste no es responsable de proporcionar.
  • Realizará visitas personalizadas por lo menos cada 6 meses.
  • Al menos una vez al año, comprobará que usted continúe necesitando el nivel de la atención prestada en un centro de enfermería.

Administración de Cuidado Integrado de Salud

Su administrador de cuidados puede ayudarle a manejar sus necesidades de atención física y/o de salud del comportamiento en cuestiones tales como:

  • Llegar a sus citas médicas y/o de salud del comportamiento.
  • Obtener los servicios de apoyo médicos y/o de salud del comportamiento que usted necesita.
  • Aprender más sobre sus afecciones médicas.
  • Obtener el medicamento que su médico le ha recetado.
  • Encontrar recursos útiles.

Cómo cambiar de administrador de cuidados

  • Si no está satisfecho con su administrador de cuidados, puede solicitar un cambio. Le asignaremos un nuevo administrador de cuidados si hay uno disponible.
  • Su nuevo administrador de cuidados se adaptará mejor a sus necesidades. Si no es posible realizar el cambio le explicaremos los motivos, e intentaremos abordar los problemas que tenga con su administrador de cuidados actual.