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Sus Derechos Como Miembro de AmeriHealth Caritas Iowa

AmeriHealth Caritas Iowa y su red de médicos y otros proveedores de servicios no discriminan a sus miembros por motivos de raza, sexo, religión, origen nacional, discapacidad, edad, orientación sexual o cualquier otra razón prohibida por la ley. Nos comprometemos a cumplir con todos los requisitos vigentes de acuerdo con la ley federal y estatal, así como con los reglamentos relativos a la privacidad y derechos de confidencialidad del miembro. Como miembro, usted tiene derechos y responsabilidades.

Usted tiene derecho a:

  • Obtener información sobre:
    • AmeriHealth Caritas Iowa y sus proveedores de atención médica.
    • Sus derechos y responsabilidades.
    • Sus beneficios y servicios.
    • El costo de sus servicios de atención médica y cualquier participación en los costos requerida.
  • Ser tratado con dignidad y respeto por AmeriHealth Caritas Iowa y sus proveedores de atención médica.
  • Obtener materiales escritos o ayuda en idiomas y formatos distintos del inglés tales como Braille, audio o lenguaje de señas, sin costo alguno para usted.
  • Recibir ayuda con servicios de interpretación sin costo alguno para usted.
  • Recibir materiales escritos de un modo y formato fácilmente comprensible y culturalmente sensible.
  • Que su información personal y de salud y su expediente médico se almacenen de manera privada y confidencial.
  • Esperar que AmeriHealth Caritas Iowa le brinde una copia de su Aviso de Prácticas de Privacidad (PDF) sin que usted la solicite, y:
    • Aprobar o rechazar la divulgación de información médica o personal identificable, excepto cuando se requiera por ley.
  • Solicitar una lista de las divulgaciones de información médica protegida.
  • Solicitar y recibir una copia de su expediente médico según lo permitido por las leyes estatales y federales vigentes.
  • Pedir a AmeriHealth Caritas Iowa que modifique cierta información médica protegida.
  • Pedir que AmeriHealth Caritas Iowa le envíe toda comunicación que contenga información médica protegida por medios alternativos o a una dirección alternativa.
  • Recibir servicios de atención médica que cumplan con las leyes estatales y federales vigentes.
  • Hablar con su proveedor de atención médica acerca de:
    • Planes de tratamiento.
    • Información sobre opciones y alternativas de tratamiento disponibles, proporcionada de una manera que usted entienda.
    • Los tipos de cuidados que usted puede elegir para satisfacer sus necesidades médicas, independientemente del costo o la cobertura de beneficios.
  • Formar parte de las decisiones sobre su atención médica, incluido el derecho a rechazar el tratamiento. Su decisión de hacerlo no afectará negativamente la forma en que es tratado por AmeriHealth Caritas Iowa, sus proveedores de atención médica o el Departamento de Servicios Humanos.
  • Presentar quejas sobre las decisiones tomadas por AmeriHealth Caritas Iowa y sus proveedores de atención médica, y/o apelar dichas decisiones.
  • Solicitar una audiencia justa estatal ante el Departamento de Servicios Humanos de Iowa.
  • Redactar una última voluntad médica.
  • Tener la oportunidad de ofrecer sugerencias para cambios en las políticas y procedimientos de AmeriHealth Caritas Iowa.
  • Estar libre de cualquier forma de restricción o reclusión utilizada como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia.
  • Estar libre de discriminación prohibida por la ley estatal y federal.